Für unser Office in Berlin F`hain suchen wir Verstärkung im Customer Support Team.
Du kannst ab sofort als Teilzeitkraft bei uns arbeite an 2 bis 3 Tagen/Woche, mindestens 16 Std./Woche.
BROKE+SCHÖN vereint kreative Mode, ein starkes Gemeinschaftsgefühl und eine offene Unternehmenskultur. In unserem Fashion Concept Store schaffen wir ein inspirierendes Einkaufserlebnis, das von Individualität und Teamwork geprägt ist. Unsere horizontal organisierte Unternehmenskultur schafft Raum für eigenverantwortliches Arbeiten und eine enge Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Wir legen großen Wert auf ein integratives und kooperatives Arbeitsumfeld, in dem engagierte Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen willkommen sind.
Als Teil des Customer Service Teams bist du für eine emphatische und lösungsorientierte Kommunikation zu unserer Community verantwortlich.
Customer Service Agent (all genders), Teilzeit
Berlin
Teilzeit
Festanstellung
Stellenbeschreibung
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest sämtliche Kund:innenanfragen und bist dabei die erste Anlaufstelle für unsere Community
- Du betreust Anfragen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon und Social Media
- Du findest für jedes Anliegen eine schnelle, pragmatische und kundenorientierte Lösung – z. B. bei Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen oder unseren Produkten
- Du pflegst und aktualisierst Kund:innendaten in unserem CRM-System und sorgst für eine saubere Dokumentation
- Du erfasst Kund:innenfeedback und unterstützt uns dabei, unsere Prozesse und den Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Du arbeitest eng mit unserem Einkaufsteam, unseren Stores sowie unserem externen Logistikpartner zusammen
Dein Profil
- Kommunikationsstärke gehört zu deinem Talent: du bist freundlich, geduldig und weißt, wie man sich auf verschiedenen Kanälen ausdrückt
- Du handelst stets kundenorientiert, da die Bedürfnisse unserer Community für dich an erster Stelle stehen
- Lösungsorientiertes Denken und Handeln sind für dich selbstverständlich
- Du bringst eine technische Affinität mit: CRM-Systeme und moderne Kommunikationstools sind dir vertraut
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- (Level C1) und gute Englischkenntnisse (Level B2) in Wort und Schrift
Warum wir?
- Wertschätzende, horizontal organisierte Unternehmenskultur
- Die Möglichkeit, dich aktiv einzubringen und zu entfalten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeiten
- Minutengenaue Abrechnung
- Comeasyouare- es gibt keinen Dresscode. Hauptsache du fühlst dich wohl
- Hybrides Arbeitsmodell
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
- BrokiBreakfast/Lunch Club
- DogfriendlyOffice
- Auswahl an Benefits
- Weihnachtsfeier, Team Events, Geschenke
- Einen schönen Arbeitsplatz mitten in Berlin Friedrichshain
- Bis zu 40% Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment für dich
Tipps für deine Bewerbung
Und wie gehts jetzt weiter?
Wir bemühen uns, alle Bewerbungen so schnell wie möglich zu sichten und dir zeitnah eine Rückmeldung zu geben. Wenn deine Bewerbung überzeugt, durchläufst du unseren zweistufigen Prozess:
Wir bemühen uns, alle Bewerbungen so schnell wie möglich zu sichten und dir zeitnah eine Rückmeldung zu geben. Wenn deine Bewerbung überzeugt, durchläufst du unseren zweistufigen Prozess:
- Online-Bewerbungsgespräch – Lerne das Team in einem Video-Call kennen.
- Look & Feel im Office – Erlebe unsere Arbeitsweise vor Ort, lerne uns persönlich kennen und teste dein Können mit einer kleinen Aufgabe.
About us
Since 2009 Broke + Schön has been a irreplaceable part of the Berlin fashion scene. What started with the idea of selling unique and fun fashion and just one store in Berlin Friedrichshain has now grown into three stores in Berlin, one in Hamburg and an Online Shop shipping our pieces worldwide. Alongside our own label and designs we offer unique styles from various French labels, but also global brands like e.g. ArmedAngels or ICHI.
Just like our hometown Berlin Broke + Schön is colorful, trendy and always extraordinary.
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